背景
尽管有一些关于实施抗菌药物管理计划的指导 参考 Cosgrove、Hermsen、Rybak、File、Parker 和 Barlam1 以及有效管理领导所需的知识和技能， 参考 Barlam、Cosgrove 和 Abbo2 目前还没有关于有效领导特质或管理领导者取得成功的策略的公开文献。

在这篇评论中，我们讨论了领导力和管理之间的差异，以及对于这两个角色发挥作用的重要技能和特质。虽然领导力是本手稿的重点，但管理领导者通常直接监督和管理管理计划的至少某些组成部分，因此，有效的管理领导者应该熟悉有效管理所需的技能和特质。本文件旨在为医生和药房领导者发展和加强自己的这些特质提供指导。

领导力与管理
关于领导力讨论的一个重要概念是将领导力与管理区分开来。 参考杜格尔3 领导力就是想象各种可能性。领导者有一个愿景，并决定应该做什么以及为什么实现该愿景很重要。此外，领导者设定工作环境的文化和基调，并激励团队执行工作，使愿景成为现实。

管理就是执行。管理者决定如何以及何时执行任务以实现计划目标。经理负责监督日常运营并控制计划结构和人员配置。

有效的领导者和成功的管理者所具有的特质对于有效领导一个成功的计划是必要的。

成为有效管理者的关键特质
有效的管理者应该组织起来并制定游戏计划来执行愿景。例如，管理计划的药剂师经理的任务是制定抗生素限制政策。经理将选择限制哪些抗生素，并确定谁将批准抗生素以及批准时间表。此外，经理会制定一项计划，以应对可能出现的障碍或困难，例如不合规的医生。

经理监督流程。他们制定团队成员必须遵守的规则。例如，经理可能会根据团队的输入来制定标准操作程序 (SOP)，以进行日常活动，例如前瞻性审计和反馈。为此，SOP 可能包括针对哪些药物或疾病状态、如何获取每日目标病例列表以及记录工作和结果。

高效的管理者应该指导日常工作。他们必须确定执行工作所需的资源并确保这些资源可用。当发生意外变化时，经理应制定相应的策略和计划，以确保日常活动能够继续进行。例如，如果批准限制性抗菌药物的管理药剂师生病了，有效的医生经理可能会制定替代计划，例如暂时将批准职责转移给另一名团队成员。

管理者应该以人为本并照顾他们的团队。他们不仅应该倾听团队的担忧，还应该让他们参与决策。经理可能会根据团队成员的建设性反馈决定改变某些流程。例如，一名管理药剂师因不批准抗生素 X 而受到 Z 医生的斥责。经理需要提供一个“安全空间”，让团队成员可以提出问题，愿意倾听和了解该问题，此外，优秀的管理者应该采取行动来解决这种情况（例如，与 Z 医生交谈并在必要时向上级汇报）。

成为有效领导者的关键特质
有效的领导者都是有远见的人。4他们了解项目的当前状态，并展望了更光明、更美好的未来。管理的一个例子是，在确定当前计划资源不足，特别是考虑到未来目标后，建议在未来 5 年内通过制定业务计划和投资回报来确保资金，在团队中增加两名管理药剂师，然后获得医院领导层的支持（表 1）。

优秀的领导者应该具有情商。他们能够自我意识到自己的能力和缺点，能够自我调节自己的情绪，并且具有同理心。支配性、影响力、稳定性和责任心（DISC）概况工具5可用于了解一个人自己的个性以及与他们一起工作的其他人的个性。此类知识可以为提高团队生产力的策略提供信息。此外，自主流程，例如挑选、Apprise、Collect 和 Elicit (PACE) 模型， 参考兰德里6 可以帮助领导者评估自己的领导能力。领导者越早评估自己的技能并征求团队成员的反馈，他们就越有可能成功地解决弱点并提高领导技能。

领导者还应该重视团队成员的努力，并在此过程中支持和促进这些努力。例如，如果团队成员花费大量时间提取和组织数据，优秀的领导者会认识到缺乏必要的基础设施，并可能请求数据分析师 FTE 创建和运行报告，以便管理团队可以更加专注关于病人护理。

优秀的领导者激励他们的团队并帮助团队在更大的背景下理解他们的角色。例如，一位有效的药剂师管理领导者可能会向团队成员强调，他们贡献了宝贵的努力，有助于预防和改善对医院获得性耐药病原体引起的危及生命的感染的管理，并通过这样做，使管理团队成为其中之一。医院中最有影响力的委员会。团队成员可以为自己的工作感到自豪，这有助于提高工作满意度和持续动力。

有效的领导者应该诚实、正直和透明，以赢得团队的信任和支持。领导者应始终让团队了解当前的状况、计划的未来变化以及在此过程中可能遇到的潜在障碍。

领导者通常通过跳出框框思考来挑战现状以解决问题和/或改善当前状况。例如，管理计划可能会利用 ID 研究员来管理抗生素审批，部分原因是，历史上教师一直抵制改变这种做法。由于同事工作量问题以及对同事审批有效性的担忧，优秀的医师领导者可能会致力于改变审批管理流程，并让 ID 药剂师和主治医师领导这项工作，尽管这可能不是最受人们欢迎的决定。同行。

成为有效管理领导者的秘诀
对于领导者来说，熟悉抗菌药物管理的基本原理非常重要。这可以建立领导者在团队中的可信度。此外，领导者可以更好地识别最适合担任不同角色的人。一个有效的领导者会建立一个由具有互补知识、技能、经验和特征的成员组成的团队。一旦建立起来，良好的沟通（例如定期检查）和积极的强化（例如在适当的时候提供反馈和认可）可以维持一个高效且运作良好的团队。

牢固的关系是成为有效领导者的关键组成部分。除了在团队成员之间保持积极和富有成效的关系之外，团队外部的外部关系也很重要。领导者可以首先通过介绍性和探索性会议在自己的机构中与关键决策者建立战略关系。在会议中，可以展示团队当前的努力和成就，并可以讨论未来服务和生产的可能性（如果提供必要的资源）。此外，与其他机构的同事建立联系，分享克服挑战的最佳实践或策略，可以改善该计划。

对于领导者来说，保持临床积极性并按照团队制定的规则工作非常重要。在此过程中，领导者与同事们达成共识。这建立了他们与其他提供者的信誉，这在解决异常医生问题时尤其重要（例如，当其他有效疗法可用时，传染病医生会开出新利基药物的标签外指导）。

最后，一个好的领导者会促进团队的发展和成长，将成就归功于团队，并承担失败/问题的责任和责备。他们应该对团队成员的职业感兴趣并指导他们，帮助他们个人成长并取得职业成功。

总之，要成为抗菌药物管理领域有效且成功的领导者，通常需要领导技能和管理技能。由于管理活动的多学科性和多样性，管理领导者有很多机会对团队成员的职业生涯、患者的临床病程以及个人成长产生积极影响。