指向客户满意度的电力系统营销服务质量管理
黄文珏
摘要：新时代背景下，电力企业要实现稳定发展，需要提高对客户需求的关注度，以客户满意度为导向，对自身的各项服务工作进行改进。电力系统营销服务质量管理作为电力企业了解自身服务情况的重要手段，对提高电力企业服务质量具有重要意义。但是目前，电力系统营销服务质量管理的作用尚未得到充分发挥。基于此，本文从指向客户满意度的电力系统营销服务质量管理概述入手，分析电力系统营销服务质量管理当前存在的主要问题，并提出解决策略，以充分发挥服务质量管理的作用，提高客户满意度，促进电力企业高质量发展。

市场营销策略在数字化时代的变革与创新
向乐乐
摘要：在数字化浪潮深刻改变市场营销环境的背景下，市场营销策略的变革与创新意义重大。本文简要介绍了数字化时代的市场营销环境，重点探讨和分析了传统的市场营销策略在数字化时代面临的挑战，并提出相应的创新路径，包括对内容营销进行革新、深度利用社交媒体以及充分应用人工智能和机器学习技术。在数字化时代，市场营销策略的成功取决于企业对技术和市场变化的适应能力、持续创新的决心和能力。希望本文的研究可以帮助企业更好地理解数字化时代市场营销策略的演变，并为企业提供一些可行性的策略指导。

大数据背景下人力资源管理的创新对策
卫向波
摘要：大数据时代的到来，对企业的人力资源管理工作产生了深远影响。人力资源管理已经成为企业提高市场竞争力的重要手段。为跟上时代发展的步伐，企业需要借助大数据技术进行人力资源管理创新。本文概述大数据与人力资源管理的基本内容，分析了大数据背景下人力资源管理创新的重要作用以及人力资源管理的创新机遇，从加强人力资源规划、加强人力资源招聘与培训、构建人力资源数据模块等方面，探讨了大数据背景下人力资源管理的创新对策。


现代商业研究. 2024(06)